- Kupujący może odstąpić od umowy sprzedaży (tj. zrezygnować z produktów zakupionych w Sklepie defens i zwrócić je bez podania przyczyny) w ciągu 30 (trzydzieści) dni od dnia objęcia produktów w posiadanie przez Kupującego, a w przypadku umowy sprzedaży, która obejmuje wiele produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach w terminie 30 (trzydzieści) dni od dnia objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części. Stroną ponoszącą koszty w przypadku odstąpienia od umowy jest Kupujący.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Kupujżcy powinien złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży kierując je na adres korespondencyjny lub przesłać adres e-mail: kontakt@defens.pl
Wzór ośwaidczenia o odstapieniu od umowy sprzedaży:
Niniejszym ożwiadczam, iż odstępuję od umowy sprzedaży ...................... (przedmiot sprzedaży) zawartej, w dniu ............
- Wszystkie produkty sprzedawane przez defens, są nowe, fabrycznie zapakowane i podlegają gwarancjom producenta. Termin gwarancji wynosi 1 rok od daty sprzedaży, chyba, że Producent określi inaczej. Warunkiem rozpoczęcia procedury reklamacyjnej jest posiadanie dowodu zakupu.
- Zgłoszenie reklamacji następuje poprzez przesłanie na adres info@defens.pl, zgłoszenia zawierającego nazwę reklawanych produktów, ilość oraz powód reklamacji. Konsultant defens, skontaktuje się z Kupującym w celu ustalenia szczegółów. Kupujący odsyła produkt na adres sklepu defens na własny koszt. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Kupującemu przysługuje zwrot kosztów nadania. W przypadku gdy reklamacja zostanie uznana defens na swój koszt odsyła Kupującemu Produkt wolny od wad. W przypadku gdy nie możliwa jest wymiana lub jezeli jest taka wola Kupującego, otrzyma on zwrot wartości zakupu na wskazane konto niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 14 dni od daty poinformowania go o zaistniałym fakcie. Reklamacji nie podlegają wady towaru spowodowane przypadkowym lub celowym uszkodzeniem przez Kupującego.
Rejestracja
Zaloguj się
